Jak přístupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si zadali a podrobili NV Casino testu, nvcasinoo.eu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Poznatky nebyla vždy povzbudivá.
Z jakého důvodu je dostupnost v online casinech podstatná
Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Systematičtější struktura, jasnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře početnější skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Porovnání s rivaly na tuzemsku
Jakým způsobem si NV Casino vedle dalších českých kasin? Upřímně, žádným výrazným způsobem. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni se soustředí na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Podpůrné technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich nypost.com české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není výjimkou. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Má základní navigaci, která je funkční, ale v podstatných bodech, zejména přímo ve hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti výrazně neinvestují.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to nelze. Formulář pro registraci v NV Casino působil na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale přišlo na chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco stalo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces potřeboval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Hráči často hrají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde zvýšily. Mobilní prostředí je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Elementy jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme nalezli stejné chybějící popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání nastavit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato poznatek dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
První dojem: navigace bez myši
Hned na začátku, co jsme udělali, bylo odložení myši. Celou stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a šipkami. NV Casino má klasické menu s seznamem Přihlášení, Registrace nebo Herní automaty. Screen reader převážnou část těchto prvků objevil a přečetl. Komplikace se objevil, když jsme se pokusili projít stránku metodicky. Fokus někdy přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se dostali v pasti, odkud jsme se museli komplikovaně vrátit. Některá tlačítek chyběla žádný název. Screen reader pak pouze holě hlásil « tlačítko », ale neuvedl, k čemu se používá. Úvodní dojem byl následující: základová kostra tu najdeme, ale postrádá jí šlachy a výplň. Uživatel se očním handicapem by se byl nucen spolehnout na paměť a tápat ve nejistotě. Postrádali jsme například rychlé přeskočení na hlavní část nebo jasné hlášení, na které prvku menu právě jsme.
Bankovní sekce a ochranné prvky
Finanční prostředky jsou důležitá záležitost. Část pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Prvky jako « Vklad » nebo « Historie » asistenční technologie bez problému objevil. Příslušný formulář pro vklad ale trpěl obdobnými problémy jako ten při registraci. Kolony pro výběr platební metody měla nejasné popisky a nebyla u nich bezprostřední reakce. Horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty verifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufaktorové potvrzení byly pro čtečku nepřístupné. Postrádaly zvukovou variantu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže dokončit. Kupodivu je tak vyloučen i z postupů, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS zůstává bankovní sekce pro něj jen naoko dostupná. Je to jako držet dveře, ale zámek bez nástroje.
Překážky v herním lobby a práci s filtry
Herní lobby je centrem všech kasina. V NV Casino je plné různobarevných obrázků herních automatů. Pro odečítač monitoru to byla změť. Herní ikony jsou ilustrace. Jejich alternativní popisky ale často chyběly, nebo byly neříkající sdělné, jako « obrázek123.jpg ». Odečítač tak neměl co přečíst. Filtrace podle herního vývojáře nebo druhu hry byly částečně čitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Přesouvat se klávesnicí v síti desítek her bylo nepřehledné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako najít jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoli systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v loterii, která popírá samostatnost.
Herní automat v módu odečítače
To nejdůležitější jsme si schovali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Cívky, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Vnímali jsme jen obecné herní zvuky a příležitostné hlášení o zůstatku nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nenabízí hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Doporučení pro vylepšení od hráče
Naše testování prokázalo jasnou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat výstižné popisky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová procházení musí být perfektní – systematická, s možností přeskočit stejné sekce a se viditelným zvýrazněním aktuální položky. Za třetí, formuláře vyžadují korektně spojené popisky a zvukové vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino kooperovalo s tvůrci her na tvorbě alespoň pár her s audio komentářem, ovladatelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým omezením. Vylepšily by provozní standard celé platformy a zjednodušily používání všem klientům v České republice. Přímo by byli schopni angažovat odborného odborníka na inkluzi a pravidelně testovat s reálnými uživateli screenerů.
Test NV Casino s screenerem obrazovky odhalil smíšené závěry. Některé informační části jsou omezeně funkční. Zásadní činnosti – přihlásit se, deponovat peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často nemožné bez cizí podpory. To není o nepatrných nedostatcích. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to představuje velikou možnost. Libovolné kasino, které přístupnost bere zodpovědně, získá loajální skupinu hráčů, na které další opomíjejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá inkluzivita by se mohla stát nejsilnější soutěžní výhodou na přesyceném českém trhu.